Asistență
Cele mai multe răspunsuri sunt în întrebările de mai jos. Dacă nu-l găsești pe al tău, scrie-ne.
Centru de ajutor: răspunsuri scurte, pas cu pas (în engleză) →
Contact
Situații frecvente
Cineva nu poate intra în grup
Trimite-i din nou linkul sau dictează-i codul de șase caractere. Când deschide un link kisir, codul se completează singur. Nu există cont, deci nici parolă de resetat. În cazul în care codul e respins, verifică să fie cel actual, din Setările grupului.
„Numele e deja luat aici”
Două persoane din același grup nu pot avea același nume. Alege altul. Se schimbă doar numele tău din acel grup, nu și din celelalte.
Cineva a fost adăugat înainte să instaleze aplicația
Când intră cu codul, kisir îi propune să preia locul deja existent, astfel încât istoricul cheltuielilor să rămână legat de el și să nu apară o a doua persoană cu același nume.
Împărțirea nu e cea la care te așteptai
Deschide cheltuiala și verifică trei lucruri: cine a plătit, pentru cine a fost și dacă e setată pe Egal, Părți sau Sume. La Părți și Sume, kisir îți arată dacă cifrele dau totalul înainte să te lase să salvezi.
O sumă convertită pare greșită
kisir completează cursul de schimb al zilei, care poate fi diferit de cel aplicat de banca ta. Deschide cheltuiala, apasă Modifică lângă curs și introdu-l pe cel din extrasul de cont. Soldurile și plățile apar în moneda grupului.
„Only they can edit or delete it” (doar acea persoană o poate modifica sau șterge)
O cheltuială poate fi modificată sau ștearsă doar de cel care a adăugat-o, ca nimănui să nu i se schimbe intrările pe la spate. Roagă-l să o corecteze — iar fiecare modificare apare în secțiunea Istoric a cheltuielii.
„Așteaptă sincronizarea”
Ai făcut o modificare fără conexiune. kisir o păstrează pe telefon și o trimite imediat ce ai din nou internet. Dacă între timp grupul s-a schimbat, rândul îți arată ce s-a întâmplat, cu Reîncearcă sau Renunță.
„Planul s-a schimbat” când închei socotelile
Cineva a adăugat o cheltuială sau o plată în timp ce notai plățile, așa că cifrele s-au schimbat. kisir îți arată sumele noi — verifică-le și notează din nou.
Vrei cifrele în afara aplicației
Exportă evidența în CSV sau Excel. Include fiecare cheltuială, cine a plătit, pentru cine a fost și plățile finale.
Ți-ai luat telefon nou
Dacă ai adăugat un e-mail de recuperare, introdu-l pe primul ecran și kisir îți aduce grupurile înapoi. Dacă nu, cere-i oricui din grup linkul sau codul și intră din nou.