Bantuan
Sebagian besar jawaban ada di pertanyaan di bawah. Kalau belum terjawab, tulis ke kami.
Pusat bantuan: jawaban singkat, langkah demi langkah (dalam bahasa Inggris) →
Kontak
Situasi yang sering terjadi
Ada yang tidak bisa bergabung ke grup
Kirim ulang tautannya, atau sebutkan kode enam karakternya. Membuka tautan kisir akan langsung mengisikan kodenya. Tidak ada akun, jadi tidak ada kata sandi yang perlu direset. Kalau kodenya ditolak, pastikan itu kode terbaru dari Pengaturan grup.
“Nama itu sudah dipakai di sini”
Artinya nama itu sudah dipakai di grup ini: dua orang dalam satu grup tidak bisa memakai nama tampilan yang sama. Pilih nama lain. Yang berubah hanya namamu di grup itu, bukan di tempat lain.
Seseorang sudah ditambahkan sebelum memasang aplikasinya
Saat ia bergabung dengan kode, kisir menawarkan untuk mengambil alih tempat yang sudah ada itu, sehingga riwayat pengeluarannya tetap melekat padanya dan tidak muncul orang kedua dengan nama yang sama.
Pembagiannya tidak sesuai perkiraan
Buka pengeluarannya dan periksa tiga hal: siapa yang bayar, untuk siapa, dan apakah modenya Rata, Porsi, atau Nominal. Pada Porsi atau Nominal, kisir menunjukkan apakah angkanya sudah pas sebelum kamu bisa menyimpan.
Hasil konversi terlihat salah
kisir mengisi kurs hari itu, yang bisa berbeda dari kurs yang dikenakan bankmu. Buka pengeluarannya, ketuk Ubah di samping kurs, lalu masukkan kurs yang tertera di mutasi rekeningmu. Saldo dan pembayaran ditampilkan dalam mata uang grup.
“Only they can edit or delete it”
Pengeluaran hanya bisa diubah atau dihapus oleh orang yang menambahkannya, supaya catatan seseorang tidak diubah tanpa sepengetahuannya. Minta dia memperbaikinya — setiap perubahan tercatat di Riwayat pengeluaran itu.
“Menunggu sinkron”
Kamu membuat perubahan saat tidak ada koneksi. kisir menyimpannya di ponselmu dan mengirimnya begitu kamu online lagi. Kalau sementara itu grupnya berubah, baris itu menunjukkan apa yang terjadi, dengan pilihan Coba lagi atau Buang.
“Rencananya berubah” saat melunasi
Seseorang menambah pengeluaran atau pembayaran saat kamu sedang melunasi, jadi angkanya bergeser. kisir menampilkan jumlah yang baru — periksa, lalu catat lagi.
Kamu butuh angkanya di luar aplikasi
Ekspor catatannya sebagai CSV atau Excel. Isinya semua pengeluaran, siapa yang bayar, untuk siapa, dan pelunasan akhirnya.
Kamu ganti ponsel
Kalau kamu sudah menambahkan email pemulihan, masukkan di layar pertama dan kisir akan mengembalikan grupmu. Kalau belum, minta tautan atau kode dari siapa pun di grup, lalu bergabung lagi.