お問い合わせ
よくあるケース
グループに参加できない人がいる
リンクをもう一度送るか、6文字のコードを伝えてください。kisirのリンクを開くと、コードは自動で入力されます。アカウントがないので、再設定するパスワードもありません。コードが受け付けられない場合は、グループ設定にある現在のコードかどうかを確認してください。
「この名前は使われています」
1つのグループの中で、2人が同じ表示名を使うことはできません。別の名前を選んでください。変わるのはそのグループでの名前だけで、ほかのグループには影響しません。
アプリを入れる前に、名前で追加されていた人がいる
その人がコードで参加すると、kisirはすでにある枠を引き継ぐかどうかを尋ねます。引き継げば、同じ名前の人がもう1人増えることなく、支出の履歴がそのまま本人に紐づきます。
割り勘の結果が思っていたものと違う
支出を開いて、3つの点を確認してください。誰が払ったか、誰の分か、そして分け方が均等、比率、金額指定のどれになっているかです。比率と金額指定では、数字の合計が合っているかどうかが保存前に表示されます。
換算後の金額がおかしい
kisirはその日の為替レートを自動で入力しますが、銀行やカード会社が実際に適用したレートとは異なる場合があります。支出を開き、レートの横にある変更をタップして、明細に記載されたレートを入力してください。残高と支払いはグループの通貨で表示されます。
「Only they can edit or delete it」（編集や削除ができるのは本人だけです）
支出を変更または削除できるのは、それを追加した本人だけです。知らないうちに誰かの記録が書き換えられることはありません。修正は本人に頼んでください。すべての変更は、その支出の履歴に残ります。
「同期待ち」
通信がない状態で変更したときに表示されます。kisirは変更をスマホに保存しておき、オンラインに戻るとすぐに送信します。その間にグループの内容が変わっていた場合は、何が起きたかがその行に表示され、再試行か破棄を選べます。
精算中に「プランが変わりました」と表示される
精算している間に誰かが支出や支払いを追加したため、金額が変わりました。kisirが新しい金額を表示するので、確認してからもう一度記録してください。
アプリの外で数字を使いたい
台帳をCSVまたはExcelでエクスポートしてください。すべての支出、誰が払ったか、誰の分か、最終的な精算内容が含まれます。
スマホを買い替えた
復元用のメールアドレスを登録していた場合は、最初の画面で入力するとグループが復元されます。登録していなかった場合は、グループの誰かにリンクかコードを教えてもらい、もう一度参加してください。