Podpora
Většinu odpovědí najdeš v otázkách níže. Pokud tam ta tvoje chybí, napiš nám.
Centrum nápovědy: krátké odpovědi, krok za krokem (anglicky) →
Kontakt
Časté situace
Někdo se nemůže připojit ke skupině
Pošli odkaz znovu nebo nadiktuj šestimístný kód. Když někdo otevře odkaz kisir, kód se mu vyplní sám. Účet tu není, takže není ani heslo, které by se dalo obnovit. Pokud aplikace kód odmítne, zkontroluj v Nastavení skupiny, že je to ten aktuální.
„To jméno už tu někdo má“
Dva lidé v jedné skupině nemůžou mít stejné jméno. Vyber si jiné. Změní se jen v téhle skupině, nikde jinde.
Někoho jste přidali dřív, než si nainstaloval aplikaci
Když se připojí kódem, kisir mu nabídne, ať si to už existující místo převezme. Historie výdajů tak zůstane u něj a nevznikne druhý člověk se stejným jménem.
Výdaj se rozdělil jinak, než jsi čekal
Otevři výdaj a zkontroluj tři věci: kdo platil, za koho to bylo a jestli je nastavené Rovným dílem, Podíly, nebo Částky. U možností Podíly a Částky kisir ještě před uložením ukáže, jestli čísla dávají dohromady celou částku.
Přepočtená částka vypadá špatně
kisir doplňuje kurz daného dne a ten se může lišit od toho, co ti naúčtovala banka. Otevři výdaj, klepni u kurzu na Změnit a zadej kurz z výpisu. Zůstatky a platby se zobrazují v měně skupiny.
„Only they can edit or delete it“ (upravit nebo smazat to může jen autor)
Výdaj může změnit nebo smazat jen ten, kdo ho přidal, takže nikomu nikdo neupraví záznam za zády. Požádej ho, ať to opraví – a každá změna je vidět v části Historie u výdaje.
„Čeká na synchronizaci“
Udělal jsi změnu bez připojení. kisir ji drží v telefonu a odešle ji, jakmile budeš zase online. Pokud se skupina mezitím změnila, uvidíš u řádku, co se stalo, a tlačítka Zkusit znovu a Zahodit.
„Plán se změnil“ při vyrovnání
Během vyrovnávání někdo přidal výdaj nebo platbu, a čísla se proto pohnula. kisir ukáže nové částky – zkontroluj je a zapiš platbu znovu.
Chceš čísla mimo aplikaci
Exportuj knihu výdajů do CSV nebo Excelu. Je v ní každý výdaj, kdo platil, za koho to bylo a konečné vyrovnání.
Máš nový telefon
Pokud sis přidal e-mail pro obnovení, zadej ho na první obrazovce a kisir ti skupiny vrátí. Pokud ne, požádej kohokoli ze skupiny o odkaz nebo kód a připoj se znovu.