Поддержка
Большинство ответов ниже. Если вашего нет — напишите нам.
Контакт
Частые ситуации
Кто-то не может войти в группу
Отправьте ссылку ещё раз или продиктуйте код из шести символов. При открытии ссылки kisir подставляет код сам. Аккаунта нет, поэтому и пароль сбрасывать не нужно. Если код не принимается, проверьте в настройках группы, что он актуальный.
«Это имя уже занято здесь»
Два участника одной группы не могут носить одно имя. Выберите другое — оно изменится только в этой группе.
Кого-то добавили до того, как он установил приложение
Когда он входит по коду, kisir предлагает забрать уже созданный профиль, чтобы история расходов осталась за ним, а не появился второй человек с тем же именем.
Доли не такие, как вы ожидали
Откройте расход и проверьте три вещи: кто платил, за кого, и как делится — поровну, по долям или суммами. При долях и суммах kisir до сохранения показывает, сходятся ли цифры.
Пересчитанная сумма выглядит неверно
kisir подставляет курс дня, а банк мог списать по другому. Откройте расход, нажмите «Изменить» рядом с курсом и введите курс из выписки. Балансы и переводы показываются в валюте группы.
«Изменить или удалить может только он(а)»
Расход может изменить или удалить только тот, кто его добавил, — так никто не правит чужие записи за спиной. Попросите автора исправить; все изменения видны в «Истории» расхода.
«Ждёт отправки»
Вы внесли изменение без интернета. kisir хранит его на телефоне и отправит, как только появится связь. Если за это время группа изменилась, в строке будет видно, что произошло, и кнопки «Повторить» или «Отменить».
«План изменился» при расчёте
Пока вы закрывали расчёт, кто-то добавил расход или перевод, и суммы сдвинулись. kisir покажет новые цифры — проверьте их и запишите ещё раз.
Нужны цифры вне приложения
Выгрузите журнал в CSV или Excel. В нём каждый расход, кто платил, за кого, и итоговый расчёт.
У вас новый телефон
Если вы добавляли почту для восстановления, введите её на первом экране — kisir вернёт ваши группы. Если нет, попросите у любого участника ссылку или код и войдите заново.