Hulp
De meeste antwoorden staan in de vragen hieronder. Staat die van jou er niet bij, mail ons dan.
Helpcentrum: korte antwoorden, stap voor stap (in het Engels) →
Contact
Veelvoorkomende situaties
Iemand komt de groep niet in
Stuur de link opnieuw, of lees de code van zes tekens voor. Wie een kisir-link opent, krijgt de code vanzelf ingevuld. Er is geen account, dus ook geen wachtwoord om opnieuw in te stellen. Wordt de code geweigerd, kijk dan in Groepsinstellingen of het de huidige is.
“Die naam is hier al bezet”
Twee mensen in één groep kunnen niet dezelfde weergavenaam hebben. Kies een andere. Je naam verandert dan alleen in die groep, nergens anders.
Iemand is toegevoegd voordat die de app had
Als die persoon met de code meedoet, stelt kisir voor om de bestaande plek over te nemen. Zo blijven de eerdere uitgaven aan die persoon gekoppeld en komt er geen tweede persoon met dezelfde naam bij.
De verdeling is anders dan je verwachtte
Open de uitgave en controleer drie dingen: wie heeft betaald, voor wie het was, en of er Gelijk, Delen of Bedragen is gekozen. Bij Delen of Bedragen laat kisir zien of de getallen kloppen voordat je kunt opslaan.
Een omgerekend bedrag lijkt niet te kloppen
kisir vult de wisselkoers van die dag in, en die kan afwijken van wat je bank heeft gerekend. Open de uitgave, tik op Wijzigen naast de koers en vul de koers van je afschrift in. Saldo’s en betalingen zie je in de valuta van de groep.
“Only they can edit or delete it” (alleen die persoon kan dit aanpassen of verwijderen)
Een uitgave kan alleen worden aangepast of verwijderd door wie hem heeft toegevoegd, zodat niemand ongemerkt aan andermans invoer zit. Vraag diegene om het te herstellen. Elke wijziging staat in de Geschiedenis van de uitgave.
“Wacht op synchronisatie”
Je hebt iets gewijzigd zonder verbinding. kisir bewaart het op je telefoon en verstuurt het zodra je weer online bent. Is de groep in de tussentijd veranderd, dan laat de regel zien wat er is gebeurd, met Opnieuw of Weggooien.
“Het plan is veranderd” tijdens het verrekenen
Iemand heeft een uitgave of betaling toegevoegd terwijl jij aan het verrekenen was, dus de bedragen zijn verschoven. kisir toont de nieuwe bedragen. Controleer ze en leg de betaling opnieuw vast.
Je wilt de cijfers buiten de app hebben
Exporteer het overzicht als CSV of Excel. Daarin staat elke uitgave, wie heeft betaald, voor wie het was, en de eindafrekening.
Je hebt een nieuwe telefoon
Heb je een herstel-e-mailadres toegevoegd, vul dat dan in op het eerste scherm en kisir haalt je groepen terug. Zo niet, vraag dan iemand uit de groep om de link of de code en doe opnieuw mee.