Assistenza
Quasi tutte le risposte sono nelle domande qui sotto. Se la tua non c’è, scrivici.
Centro assistenza: risposte brevi, passo dopo passo (in inglese) →
Contatti
Situazioni comuni
Qualcuno non riesce a entrare nel gruppo
Mandagli di nuovo il link, oppure digli a voce il codice di sei caratteri. Aprendo un link di kisir il codice si inserisce da solo. Non c’è un account, quindi non c’è nessuna password da reimpostare. Se il codice viene rifiutato, controlla che sia quello attuale in Impostazioni del gruppo.
“Questo nome è già preso qui”
Due persone nello stesso gruppo non possono avere lo stesso nome. Scegline un altro. Cambia solo il tuo nome in quel gruppo, non altrove.
Qualcuno è stato aggiunto prima di installare l’app
Quando entra con il codice, kisir gli propone di prendere quel posto già esistente, così la cronologia delle spese resta legata a lui invece di creare una seconda persona con lo stesso nome.
La divisione non è quella che ti aspettavi
Apri la spesa e controlla tre cose: chi ha pagato, per chi era, e se è impostata su Uguale, Quote o Importi. Con Quote o Importi, kisir ti mostra se le cifre tornano prima di lasciarti salvare.
Un importo convertito sembra sbagliato
kisir inserisce il tasso di cambio del giorno, che può essere diverso da quello applicato dalla tua banca. Apri la spesa, tocca Cambia accanto al tasso e inserisci quello dell’estratto conto. Saldi e pagamenti sono mostrati nella valuta del gruppo.
“Only they can edit or delete it” (solo chi l’ha aggiunta può modificarla o eliminarla)
Una spesa può essere modificata o eliminata solo da chi l’ha aggiunta, così nessuno si ritrova la propria voce cambiata a sua insaputa. Chiedi a quella persona di correggerla: ogni modifica compare comunque nella Cronologia della spesa.
“In attesa di sincronizzazione”
Hai fatto una modifica senza connessione. kisir la conserva sul telefono e la invia appena torni online. Se nel frattempo il gruppo è cambiato, la riga mostra cos’è successo, con Riprova o Scarta.
“Il piano è cambiato” mentre saldi i conti
Qualcuno ha aggiunto una spesa o un pagamento mentre stavi saldando, quindi le cifre sono cambiate. kisir mostra i nuovi importi: controllali e registra di nuovo.
Vuoi i numeri fuori dall’app
Esporta i conti in CSV o Excel. Ci sono tutte le spese, chi ha pagato, per chi erano e i pagamenti finali per saldare i conti.
Hai cambiato telefono
Se avevi aggiunto un’email di recupero, inseriscila nella prima schermata e kisir ti restituisce i tuoi gruppi. Se non l’avevi fatto, chiedi il link o il codice a chiunque nel gruppo ed entra di nuovo.