Aide
La plupart des réponses se trouvent dans les questions ci-dessous. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
Centre d’aide : réponses courtes, étape par étape (en anglais) →
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Situations courantes
Quelqu’un n’arrive pas à rejoindre le groupe
Renvoyez-lui le lien, ou dictez-lui le code à six caractères. Ouvrir un lien kisir remplit le code automatiquement. Il n’y a pas de compte, donc pas de mot de passe à réinitialiser. Si le code est refusé, vérifiez que c’est bien le code actuel, celui affiché dans Réglages du groupe.
« Ce nom est déjà pris ici »
Deux personnes d’un même groupe ne peuvent pas porter le même nom. Choisissez-en un autre. Cela ne change votre nom que dans ce groupe, nulle part ailleurs.
Quelqu’un a été ajouté avant d’installer l’appli
Quand cette personne rejoint le groupe avec le code, kisir lui propose de reprendre la place qui existe déjà : l’historique des dépenses lui reste ainsi rattaché, au lieu de créer une deuxième personne du même nom.
Le partage n’est pas celui que vous attendiez
Ouvrez la dépense et vérifiez trois choses : qui a payé, pour qui, et le mode choisi — À parts égales, Parts ou Montants. Avec Parts ou Montants, kisir indique si les chiffres tombent juste avant de vous laisser enregistrer.
Un montant converti semble faux
kisir renseigne le taux de change du jour, qui peut différer de celui appliqué par votre banque. Ouvrez la dépense, touchez Modifier à côté du taux et saisissez celui de votre relevé. Les soldes et les remboursements sont affichés dans la devise du groupe.
« Only they can edit or delete it » (seul son auteur peut la modifier ou la supprimer)
Une dépense ne peut être modifiée ou supprimée que par la personne qui l’a ajoutée : ainsi, personne ne voit sa saisie changée dans son dos. Demandez-lui de la corriger — chaque modification apparaît dans l’Historique de la dépense.
« En attente de synchronisation »
Vous avez fait une modification sans connexion. kisir la garde sur votre téléphone et l’envoie dès que vous retrouvez du réseau. Si le groupe a changé entre-temps, la ligne indique ce qui s’est passé, avec Réessayer ou Abandonner.
« Le plan a changé » au moment de faire les comptes
Quelqu’un a ajouté une dépense ou un remboursement pendant que vous faisiez les comptes, et les chiffres ont bougé. kisir affiche les nouveaux montants : vérifiez-les et enregistrez de nouveau.
Vous voulez les chiffres en dehors de l’appli
Exportez les comptes en CSV ou Excel. L’export contient chaque dépense, qui a payé, pour qui, et le règlement final.
Vous avez changé de téléphone
Si vous aviez ajouté une adresse e-mail de récupération, saisissez-la sur le premier écran et kisir restaure vos groupes. Sinon, demandez le lien ou le code à un membre du groupe et rejoignez-le de nouveau.